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I chatbot come canale di comunicazione a supporto dei clienti

I chatbot sono applicazioni che sfruttano l'intelligenza artificiale al fine di sostenere con gli utenti con cui interagiscono, una conversazione che abbia un senso logico. I chatbot, o meglio i bot, non sono nati da poco, è da poco però che, grazie alle piattaforme di messaggistica istantanea (Facebook Messenger, WhatsApp, Skype..ecc..ecc.), ed alla crescente evoluzione delle tecnologie di intelligenza artificale,…

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